職位描述
客服專員/助理
工作要求：
a、有良好的溝通協調能力，較強的邏輯思維能力；
b、英語四級，六級或以上者優先；
工作內容：
1、收集所有客戶信息資料，定期更新管理客戶檔案
2、接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時反饋至相關部門，推動相關部門進行改善工作
3、搜集品質數據，定期完成客戶品質報告，確認該階段的品質表現
4、及時與客戶技術方面溝通和支持，了解客戶需求，并做好記錄
5、定期回訪客戶，維護客戶關系
工作地點
江蘇/無錫市江陰市
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