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    預(yù)約職位
    職位描述
    理賠專員/顧問
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)約客戶進(jìn)行提前一天、提前一小時(shí)進(jìn)店提醒; 2. 負(fù)責(zé)對(duì)到店維修車輛進(jìn)行接待,負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷, 確定維修內(nèi)容和大致期限; 3. 負(fù)責(zé)對(duì)到店維修車輛的備件、工時(shí)、完工時(shí)間與客戶進(jìn)行確認(rèn); 4. 負(fù)責(zé)對(duì)車輛維修項(xiàng)目及增修情況與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通; 5. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的解答與處理; 6. 協(xié)助處理客戶投訴。 崗位要求: 1. 掌握市場營銷知識(shí); 2. 具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí); 3. 熟悉主機(jī)廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等業(yè)務(wù)工作; 4. 應(yīng)具備說明解釋問題的能力、詢問能力、傾聽力、診斷力、人際交往能力、學(xué) 習(xí)能力、電話應(yīng)對(duì)能力等。
    工作地點(diǎn)
    江蘇/無錫市江陰市/澄江街道
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    職位發(fā)布者
    批發(fā)/零售
    1000-2999人
    江蘇海鵬投資集團(tuán)總部位于江陰市澄楊路55號(hào),產(chǎn)業(yè)橫跨汽車銷售業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)零售業(yè)以及特種車制造業(yè)。 海鵬汽車現(xiàn)有規(guī)模: 海鵬汽...
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