崗位職責： 1、 客戶維護、訂單處理、交付和其他活動方面作為客戶聯(lián)絡(luò)窗口，提供令客戶滿意的服務(wù)； 2、 與采購和生產(chǎn)計劃職能部門互動，觸發(fā)客戶需求/訂單履行流程，向客戶承諾發(fā)貨確認； 3、 及時準確地處理有關(guān)詢報價、質(zhì)量、交期和其他方面的詢問； 4、 根據(jù)已確認的交貨計劃，計劃并安排向客戶發(fā)貨，跟蹤生產(chǎn)情況； 5、 保持客戶及時收到發(fā)貨通知、發(fā)票和包裝單據(jù)并跟進回款進度； 6、 與客戶協(xié)調(diào)有關(guān)質(zhì)量或交貨的反饋/投訴問題，為客戶處理瑕疵品退換貨事宜； 7、定期匯報銷售訂單和發(fā)貨的狀態(tài)、了解客戶需求、做好客戶服務(wù)工作； 8、部門項目性工作跟進和協(xié)調(diào)； 9、 具有持續(xù)改進和解決問題的積極性； 10、服從直屬主管工作安排、高效完成日常事務(wù)工作。 任職資格： 1、35周歲以下，本科及以上學歷，國貿(mào)、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；英語4級及以上，可作為書面工作語言使用； 2、1年以上制造型企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗，汽車零部件或半導體行業(yè)優(yōu)先； 3、性格外向、善于溝通，邏輯思維較強； 4、具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力及突發(fā)事件處理能力； 5、有創(chuàng)新優(yōu)化思維、深度思考及問題分析解決能力； 6、良好的自我驅(qū)動力，抗壓能力強、工作獨立且積極主動； 7、熟悉EXCEL數(shù)據(jù)操作和分析，對數(shù)字有較強的敏銳度； 8、工作細致認真、責任心強、富有團隊合作精神；